UFABET.Forum (“บริษัท”) ปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหารการเล่นเกมเชิงพาณิชย์แห่งกัมพูชา (CGMC) (“จรรยาบรรณ”)
คำมั่นของเราต่อพนักงาน ลูกค้า และชุมชนคือการทำให้การเล่นเกมอย่างรับผิดชอบเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของเรา จรรยาบรรณของ CGMC ครอบคลุมการสนับสนุนและการฝึกอบรมพนักงาน การให้บริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เกมคาสิโนทั้งในสถานที่และออนไลน์ การโฆษณาและการตลาดของการพนันคาสิโน การป้องกันการพนันโดยผู้ที่อายุไม่ถึงเกณฑ์ และการดูแลเด็กเล็กที่ไม่ได้รับการดูแลในคาสิโน
แนวปฏิบัติ
แนวทางการสื่อสารเรื่องการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ
เอกสารส่งเสริมการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบและโบรชัวร์เกี่ยวกับปัญหาการเล่นพนัน (เช่น โบรชัวร์ข้อมูลและทรัพยากรเกี่ยวกับปัญหาการพนัน หรือเอกสารอื่นๆ ที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท) จะถูกจัดแสดงในทุกจุดที่เกี่ยวข้องในสถานที่และอุปกรณ์เข้าถึงเงินสดทั้งหมด
เอกสารส่งเสริมการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบและโบรชัวร์เกี่ยวกับปัญหาการเล่นพนันที่ได้รับอนุมัติจากบริษัทจะพร้อมให้บริการเมื่อมีการร้องขอ
เอกสารส่งเสริมการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบและโบรชัวร์เกี่ยวกับปัญหาการเล่นพนันที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัท จะมีหมายเลขสายด่วนโทรฟรีสำหรับ ศูนย์บำบัดการติดการพนัน Clarity Thailand +66 97 256 4084
ป้ายสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาการเล่นพนันจะมีข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะและอาการของปัญหาการเล่นพนัน
ป้ายแสดงการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบหรือป้ายแสดงอื่นที่เหมาะสมที่แสดงหมายเลขสายด่วนช่วยเหลือฟรีของสภาเนวาดาว่าด้วยการพนันที่มีปัญหา จะถูกติดไว้ในสถานที่ที่พนักงานมองเห็นได้ซึ่งมักจะมารวมตัวกัน เช่น ห้องอาหารพนักงาน ใกล้ทางเข้าพนักงาน พื้นที่พักผ่อนของพนักงาน และศูนย์บริการพนักงาน
โบรชัวร์เกี่ยวกับการพนันที่มีปัญหาจะมีให้บริการที่สำนักงานใหญ่ และเฉพาะในพื้นที่สำหรับพนักงานของสถานที่คาสิโนเท่านั้น
เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับเกมจะมีข้อมูลที่อธิบายเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ นโยบายและแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และสถานที่ขอความช่วยเหลือ (ดูภาคผนวก A)
บริษัทมีนโยบายและขั้นตอนในการจำกัดตัวเองซึ่งจะอนุญาตให้ลูกค้าร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเพิกถอนสิทธิพิเศษของตนสำหรับบริการเฉพาะต่างๆ (เช่น เครื่องหมายที่ออกโดยคาสิโน สิทธิพิเศษของสมาชิกสโมสร/บัตรผู้เล่น การขึ้นเงินเช็คในสถานที่ บริการเสริม และโปรโมชั่นการพนัน)
บริษัทจะพยายามอย่างสมเหตุสมผล (เช่น ทำเครื่องหมายบัญชีของสมาชิก) เพื่อปฏิบัติตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของสมาชิกในการจำกัดตัวเองจากกิจกรรมการเล่นเกม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการห้ามสมาชิกเล่นเกมโดยไม่ได้รับการร้องขอจากสมาชิก
พนักงานที่เพิ่งเข้าทำงานจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโปรแกรมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบของบริษัทในช่วงการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การฝึกอบรมทั่วไปนี้จะครอบคลุมถึงความแตกต่างระหว่างการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและการพนันที่มีปัญหา ตลอดจนลักษณะและอาการของการพนันที่มีปัญหา การฝึกอบรมเพิ่มเติมตามแผนกและหน้าที่การงานจะดำเนินการโดยแผนกต่างๆ
พนักงานฝ่ายเกมจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และจะได้รับการฝึกอบรมทบทวนเป็นระยะๆ เพื่อเน้นย้ำถึงความแตกต่างระหว่างการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและการพนันที่มีปัญหา การฝึกอบรมทบทวนเป็นระยะๆ จะดำเนินการผ่านการประชุมก่อนเริ่มกะของแผนก สัปดาห์การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และ/หรือโมดูลการฝึกอบรมออนไลน์ (เฉพาะตำแหน่ง) ในระหว่างการฝึกอบรมทบทวนเป็นระยะๆ พนักงานจะได้รับเอกสารเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ (เช่น โบรชัวร์ นโยบาย การตลาด)
การพนันโดยผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะและเด็กที่ไม่มีผู้ดูแลในคาสิโน
บริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าร่วมการพนัน แอบซ่อนตัวในคาสิโน หรือเข้าถึงโอกาสในการพนันออนไลน์หรือบนมือถือ นโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการพนันของผู้เยาว์โดยเฉพาะจะระบุไว้ในนโยบายการพนันของผู้เยาว์ของบริษัท
บริษัทจะติดประกาศแจ้งอายุที่สามารถเล่นการพนันได้ที่หรือใกล้ทางเข้าคาสิโน
หากเหมาะสม ข้อความที่เกี่ยวข้องกับการพนัน (ออนไลน์หรือสิ่งพิมพ์) ควรมีประกาศแจ้งอายุที่สามารถเล่นการพนันได้
หากพบว่าเด็กไม่มีใครดูแลหรือฝ่าฝืนเคอร์ฟิวในท้องที่และกฎหมายอื่นๆ เจ้าหน้าที่ของคาสิโนควรติดต่อฝ่ายจัดการเพื่อจัดการกับเด็ก/ผู้เยาว์ และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะดำเนินการตามสมควรเพื่อค้นหาผู้ปกครองหรือบุคคลที่สามที่รับผิดชอบ (เช่น กรมตำรวจ) เพื่อดำเนินการโอนเด็ก/ผู้เยาว์
มีการจัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการพนันของผู้เยาว์ การระบุตัวตนผู้เยาว์ และผู้เยาว์ที่ไม่มีใครดูแล และการบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบโดยผู้เยาว์
การโฆษณาอย่างรับผิดชอบ
เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ การโฆษณาและการตลาดรวมถึงสื่ออื่นๆ เช่น โฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ จดหมายตรง โซเชียลมีเดีย ป้ายโฆษณา และการส่งเสริมการขายทางอินเทอร์เน็ต
การโฆษณาและการตลาดการพนันคาสิโนจะต้อง:
มีข้อความเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและ/หรือหมายเลขสายด่วนฟรีหากเป็นไปได้
สะท้อนถึงมาตรฐานรสนิยมที่ดีที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในปัจจุบัน
ปฏิบัติตามมาตรฐานของรัฐและรัฐบาลกลางอย่างเคร่งครัดเพื่อไม่ให้มีการกล่าวอ้างอันเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด หรือสร้างข้อเสนอแนะว่าความน่าจะเป็นในการชนะหรือแพ้ในเกมต่างๆ ที่คาสิโนเสนอ หรือจากการเดิมพันในการแข่งขันกีฬา แตกต่างไปจากประสบการณ์จริง
การโฆษณาและการตลาดของการพนันคาสิโนจะต้องไม่:
มีภาพ, สัญลักษณ์, การรับรองจากคนดัง/นักบันเทิง, และภาษาที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดใจเด็กและเยาวชนโดยเฉพาะ
แสดงภาพบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์กฎหมายในการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันหรือเดิมพันกีฬา หรือสื่อว่าบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะมีส่วนร่วมในการพนันคาสิโนหรือเดิมพันกีฬา
เบี่ยงเบนจากมาตรฐานความเหมาะสมตามยุคสมัยที่ใช้กับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ทั้งหมด โดยขึ้นอยู่กับบริบทของข้อความหรือสื่อที่ใช้
มีความเข้มข้นและความถี่ในการเผยแพร่จนเกินขอบเขตหรือทำให้กลายเป็นการโฆษณาที่มากเกินไป
มีคำกล่าวอ้างหรือแสดงให้เห็นว่าการพนันจะรับประกันความสำเร็จทางสังคม การเงิน หรือความสำเร็จส่วนบุคคลของบุคคลใด
ถูกวางโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมายที่คาดว่าโดยทั่วไปแล้วจะมีอายุต่ำกว่ากฎหมายที่อนุญาตให้เข้าร่วมการพนันหรือเดิมพันกีฬา
บอกเป็นนัยหรือชี้ให้เห็นถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
ถูกวางไว้ในสื่อที่มุ่งเป้าไปที่เด็กและ/หรือผู้เยาว์โดยเฉพาะ
การกำกับดูแลและการตรวจสอบ
บริษัทจะดำเนินการทบทวนนโยบายการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบเป็นประจำทุกปี
ภาคผนวก A
ข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ – คำชี้แจงเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกม